Application Specialist

Quebec, CA
About this position:

Do you want to be part of a business that genuinely values entrepreneurialism, innovation and individual accountability? We focus on our customers and are proud of the difference our technology makes. We partner with some of the biggest manufacturing companies in the world and our technical innovations are used to enhance well-known brands across multiple industries.

English version of this position will be available soon

Malvern Panalytical offre une vaste gamme de solutions et de services ayant un impact économique tangible à ses clients grâce à l'analyse physique, chimique et structurelle des matériaux. Grâce à une connaissance approfondie de l'industrie et à une grande expertise technique et de ses applications, Malvern Panalytical aide les utilisateurs à mieux comprendre une grande variété de matériaux, des protéines et polymères aux métaux et aux matériaux de construction. Nos technologies sont utilisées par des scientifiques et des ingénieurs dans un large éventail d'industries et d'organisations pour résoudre les défis associés à l'optimisation de la productivité, au développement de produits de meilleure qualité et à l'accélération de leur commercialisation.

En tant que Spécialiste en application, vous participerez activement aux activités techniques liées à la préparation d’échantillon, en collaboration avec les ventes, le service client et les clients, afin de fournir des solutions à valeur ajoutée à nos clients. Vous devrez agir en tant qu'expert afin soutenir notre gamme de produit en préparation d’échantillon, en prenant en charge diverses applications et opportunités pour plusieurs secteurs et clients.

En vous joignant à notre équipe, vous travaillerez en collaboration avec d’autres spécialistes en applications ainsi qu’avec des techniciens de laboratoire localisés à Québec et partout dans le monde. Ce poste est basé à notre bureau de Québec. Cependant, une partie du travail peut être effectuée à distance, en travaillant à domicile.

Quelles seront vos responsabilités?

  • Agir en tant qu'expert en application pour soutenir notre gamme de produits en préparation d’échantillons;
  • Préparer et donner des conférences, publier des articles scientifiques et présenter des séminaires pour nos employés, nos agents et distributeurs, à l’équipe de vente et à nos clients;
  • Contribuer et participer au développement de nouveaux produits avec la R&D afin de donner son point de vue scientifique et d’effectuer des analyses;
  • Créer et développer de nouvelles applications pour fins commerciales qui permettront de développer de nouveaux marchés commerciaux.
  • Effectuer des analyses d'échantillons avant-vente ou dans un environnement de démonstration à des clients potentiels, en utilisant la gamme d'instruments Malvern Panalytical, et communiquer les résultats de ces analyses sous forme de rapport écrit ou lors de présentation.
  • Fournir une assistance technique à nos clients, agents et distributeurs situés à travers le monde.
  • Fournir une expertise en applications pour résoudre les problèmes applicatifs de nos clients et collaborer étroitement avec l'équipe de support technique régionale afin de fournir des informations pertinentes et justes pour résoudre les problèmes clients.
  • Effectuer des formations après-ventes, soit à distance ou sur site client.
  • Exécuter toutes autres tâches connexes reliées à cet emploi.

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin de:

  • Avoir un diplôme universitaire de 2e cycle (maîtrise ou doctorat) en chimie, en biochimie ou dans une autre discipline pertinente.
  • Être membre de l’Ordre des chimistes.
  • Minimum 3 années d'expérience pertinente en laboratoire.
  • Être bilingue (Français, Anglais).
  • Connaissances en analyse ICP et/ou XRF.
  • Bonne habileté de communication (oral et écrit).
  • Orientation client et excellent sens du service à la clientèle.
  • Connaissance de la gestion de projets.
  • Très bonne connaissance de la suite Office, plus particulièrement Excel (niveau avancé).
  • Excellente capacité à résoudre des problèmes et excellente capacité d’analyse.
  • Capacité de comprendre rapidement les besoins des clients et la meilleure façon de les gérer.
  • Capacité à établir rapidement des relations solides avec des partenaires et des collègues.
  • Courtoisie et diplomatie.
  • Sens de l’organisation et de la planification.

Les Atouts:

  • Une expérience en service à la clientèle ou en soutien technique.
  • Une expérience dans les secteurs d’activités de Malvern Panalytical (Matières premières, matières avancés).
  • Connaissance du système Salesforce.
Posted 30+ Days Ago
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Job ID: 2335