Application Specialist

Quebec, CA
About this position:

From forensics to nanotechnology, our analytical systems and solutions help the world’s top researchers do ground-breaking work on the small things that make big things possible. We’re after enquiring minds, imaginative thinkers, and proud geeks. Those who are irresistibly drawn to hard problems others can’t crack. Those who are always thinking ‘what if…’. Does this sound like you? Then read on….

Description : Spécialiste en application (ville de Québec)

Malvern Panalytical offre une vaste gamme de solutions et de services ayant un impact économique tangible à ses clients grâce à des technologies d'analyse physique, chimique et structurelle des matériaux. Grâce à une connaissance approfondie de l'industrie et à une grande expertise technique et de ses applications, Malvern Panalytical aide les utilisateurs à mieux comprendre une grande variété de matériaux, des protéines aux matériaux de construction en passant par les polymères et les métaux. Nos technologies sont utilisées par des scientifiques et des ingénieurs dans un large éventail d'industries et d'organisations pour résoudre les défis associés à l'optimisation de la productivité, au développement de produits de meilleure qualité et à l'accélération de leur commercialisation.

En tant que Spécialiste en application, vous participerez activement aux activités techniques liées à la préparation d’échantillon, en collaboration avec les ventes, le service à la clientèle et les clients directement, afin de fournir des solutions à valeur ajoutée à ces derniers. Vous devrez agir en tant qu'expert afin de soutenir notre gamme de produit en préparation d’échantillon, en prenant en charge diverses applications et opportunités pour plusieurs secteurs et clients.

En vous joignant à notre équipe, vous travaillerez en collaboration avec d’autres spécialistes en applications ainsi qu’avec des techniciens de laboratoire localisé à Québec et partout dans le monde. Ce poste est basé à notre bureau de Québec. Cependant, une partie du travail peut être effectuée à distance, en travaillant à domicile.

Ce poste nécessite d’être en déplacement environ de 30% du temps afin d’effectuer certaines activités chez nos clients. Ceux-ci étant localisés partout dans le monde, les voyages sont donc internationaux, à travers le monde. Nous avons un protocole très strict concernant le COVID-19 et la sécurité de nos employés. Nous fournissons tous les équipements de sécurité, tels que visière, masque, désinfectant pour les mains, etc. De plus, les voyagements internationaux sont très limités présentement, mais des voyages interprovinciaux pourraient avoir lieu.

Quelles seront vos responsabilités?

  • Agir en tant qu'expert en application pour soutenir notre gamme de produits en préparation d’échantillons;
  • Préparer et donner des conférences, publier des articles scientifiques et présenter des séminaires pour nos employés, nos agents et distributeurs, à l’équipe de vente et à nos clients;
  • Contribuer et participer au développement de nouveaux produits avec la R&D afin de donner son point de vue scientifique et d’effectuer des analyses;
  • Créer et développer de nouvelles applications pour fins commerciales qui permettront de développer de nouveaux marchés commerciaux.
  • Analyser des échantillons pour des dossiers de prévente ou de démonstration directement avec des clients potentiels, des filiales et/ou des partenaires de distribution, en utilisant la gamme d'instruments Malvern Panalytical sur un site MP ou un site client et communiquer les résultats de ces analyses sous forme de rapport écrit et/ou de présentation.
  • Fournir une assistance technique à nos clients, agents et distributeurs et collègues situés à travers le monde.
  • Fournir une expertise en applications pour résoudre les problèmes applicatifs complexes de nos clients et collaborer étroitement avec l'équipe de support technique régionale afin de fournir des informations pertinentes et justes pour résoudre les problèmes clients.
  • Effectuer des formations après-ventes, soit à distance ou sur site client.
  • Exécuter toutes autres tâches connexes reliées à cet emploi.

Pour réussir dans ce rôle, vous aurez besoin de:

  • Avoir un diplôme universitaire minimal de 2e cycle (maîtrise ou doctorat) en chimie, en biochimie ou dans une autre discipline pertinente (géologie, l'ingénierie, la science des matériaux ou les sciences physiques).
  • Être membre de l’Ordre des chimistes, si applicable.
  • Minimum de 2-5 années d'expérience pertinente en laboratoire.
  • Être bilingue (Français, Anglais)
  • Disponible pour voyager, majoritairement en avions, environ 30% du temps.
  • Connaissances en analyse ICP et/ou XRF.
  • Bonne habileté de communication (oral et écrit).
  • Orientation client et excellent sens du service à la clientèle.
  • Connaissance de la gestion de projets.
  • Très bonne connaissance de la suite Office, plus particulièrement Excel (niveau avancé).
  • Excellente capacité à résoudre des problèmes et excellente capacité d’analyse.
  • Capacité de comprendre rapidement les besoins des clients et la meilleure façon de les gérer.
  • Capacité à établir rapidement des relations solides avec des partenaires et des collègues.
  • Courtoisie et diplomatie.
  • Sens de l’organisation et de la planification.

Les Atouts:

  • Une expérience en service à la clientèle ou en soutien technique.
  • Expérience dans un rôle technico-commercial et/ou de support aux ventes.
  • Expérience et connaissances des technologies Malvern Panalytical (par exemple GPC/SEC, Diffraction Laser, DLS, XRD, etc.).
  • Connaissance d’une troisième langue sera considéré comme un avantage.
  • Une expérience dans les secteurs d’activités de Malvern Panalytical (Matières premières, matières avancés, produits pharmaceutiques et/ou l’industrie alimentaire).
  • Connaissance du système Salesforce.

Pourquoi venir travailler pour nous?

La société Malvern Panalytical est née de la fusion de Malvern Instruments Limited et de PANalytical B.V. Elle dispose de sièges sociaux à Almelo (Pays-Bas) et à Malvern (Royaume-Uni) et emploie plus de 2 000 personnes dans le monde. Au Canada, Malvern Panalytical compte plus de 80 employés. La majorité d’entre eux sont basés dans la grande région de Québec.

Le bien-être au travail est important pour nous. En vous joignant à notre équipe, vous aurez accès à plusieurs mesures de conciliation travail-famille tel qu’un horaire de travail flexible de 37,5h par semaine, une politique de vacances concurrentielle ainsi que plusieurs activités sociales et familiales. Nos bureaux sont fermés pendant le temps des fêtes, vous pouvez donc passer plus de temps de qualité avec votre famille.

Nous proposons une gamme complète d’avantages sociaux, incluant une couverture compétitive d’assurances collectives (incluant assurance salaire, soins dentaire, assurance voyage et soins de la vue). De plus, nous offrons un REER collectif incluant une participation de l’entreprise.

De plus, puisque notre entreprise est située dans le Parc Technologique, vous aurez accès à un centre de la petite enfance (CPE) situé près du bureau, au réseau de transport en commun, à un stationnement gratuit et à un environnement boisé, incluant piste cyclable et sentier de marche/course.

Finalement, nous investissons grandement en formation et perfectionnement, offrant la possibilité à tous nos employés de se développer dans leur emploi.

Nous avons hâte de vous compter parmi nous!

La forme masculine utilisée dans ce texte est générique et s'applique aux hommes comme aux femmes.

Posted 13 Days Ago
APPLY Now
Job ID: 4731